Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB - Hundetraining & Gassiservice - Franziska Moser

 

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir als Kund:in und mir,
Franziska Moser

United Dogs Hundetraining

Gugelsbergerweg 4, 4613 Mistelbach bei Wels
Telefon: +43 660 7811684
E-Mail: info@uniteddogs.at

 

Mit der Buchung eines Trainings oder Gassiservice erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

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Hinweis zur Lesbarkeit und Genderform:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwende ich teilweise geschlechtsspezifische Formulierungen. Selbstverständlich sind

damit stets alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen. Ich danke dir für dein Verständnis.

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Leistungsgegenstand & Teilnahme

• Leistungsumfang: United Dogs Hundetraining bietet mobiles Hundetraining in den Bereichen Alltagstraining, Verhaltensberatung (Problemlösung), Freizeitbeschäftigung sowie allgemeine Beratungsgespräche an.

• Teilnahmevoraussetzungen: Am Training dürfen nur Hunde teilnehmen für die eine gültige Hundehaftpflichtversicherung besteht.

• Gesundheit & Sicherheit: Der Halter bestätigt mit der Buchung, dass das Tier gesund ist und keine ansteckenden Krankheiten vorliegen. Die Sicherheit Dritter muss zu jedem Zeitpunkt gewährleistet sein (siehe hierzu auch den Punkt „Teilnahme und Sicherheit" und ,,Gesundheit und Anamnese“). Chronische Erkrankungen oder körperliche Einschränkungen des Hundes sind der Trainerin vor Trainingsbeginn unaufgefordert mitzuteilen.

 

Trainingsablauf & Formate

• Einzelstunden: Das Training erfolgt individuell und auf die Bedürfnisse des jeweiligen Mensch-Hund-Teams abgestimmt. Voraussetzung für die Aufnahme des Einzeltrainings ist ein Erstgespräch (Dauer ca. 1 – 1,5 Stunden), in dem eine IST-Analyse erfolgt und ein individueller Trainingsplan erstellt wird.

• Gruppentrainings: Gruppentermine werden individuell zusammengestellt und ausgeschrieben; es bestehen keine fixen Kurszeiten.

  • Eine Gruppenstunde findet ab einer Teilnehmerzahl von 3 Mensch-Hund-Teams statt.

  • Kommt eine Gruppe von lediglich 2 Teams zustande, wird die Einheit als Intensiv-Kleingruppe durchgeführt und zum Preis von 35,00 € pro Team verrechnet. 
    (nähere Infos unter dem Abschnitt "Training und Trainingsverlauf")

 

Trainingsort 

• Ort der Leistungserbringung: Die Trainingsorte werden individuell vereinbart oder in der jeweiligen Ausschreibung bekannt gegeben. Grundsätzlich findet das Training im Umfeld des Kunden statt. United Dogs Hundetraining behält sich jedoch vor, aus organisatorischen oder trainingsstrategischen Gründen abweichende Orte festzulegen.

• Zustimmung: Mit der Buchung bzw. ohne rechtzeitigen Widerspruch nach Bekanntgabe, gilt der Trainingsort als vom Kunden akzeptiert.

• Kurzfristige Änderungen: United Dogs Hundetraining ist berechtigt, den Trainingsort aus sachlichen Gründen (z. B. Wetterlage, verkehrstechnische Einschränkungen, organisatorische oder trainingsrelevante Notwendigkeiten) kurzfristig zu ändern. Die Kunden werden hierüber unverzüglich informiert.

 

Anmeldung & Vertragsschluss

• Buchungsweg: Die Buchung von Erstgesprächen, Einzel- oder Gruppentrainings kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem auf der Website erfolgen.

• Verbindlichkeit: Mit der Terminbestätigung durch United Dogs Hundetraining gilt der Vertrag als geschlossen und die entsprechenden Stornobedingungen treten in Kraft (siehe Abschnitt „ Terminvereinbarung & Stornierung Hundetraining“).

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Terminvereinbarung & Stornierung Hundetraining​

• Termine werden individuell vereinbart (persönlich, telefonisch oder schriftlich). Jeder vereinbarte Termin ist verbindlich.

• Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag (100%) in Rechnung gestellt.

• Ich behalte mir vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Notfälle, Wetterextreme) abzusagen. In diesem Fall erfolgt eine Ersatzterminvereinbarung.

• Bitte erscheine pünktlich zum Termin. Verspätungen deinerseits können nicht an die Trainingszeit angehängt oder preislich angepasst werden.

 

Teilnahme & Sicherheit​​

• Damit dein Hund am Training teilnehmen kann, ist eine gültige Haftpflichtversicherung erforderlich. Diese Versicherung deckt mögliche Schäden ab, die durch deinen Hund während des Trainings entstehen könnten. Bitte stelle sicher, dass du eine entsprechende Versicherung für deinen Hund abgeschlossen hast und informiere mich darüber, bevor das Training beginnt. Ohne Nachweis einer Haftpflichtversicherung kann ich leider keine Teilnahme am Training gewährleisten.

• Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Du haftest für Schäden, die durch dich oder deinen Hund entstehen.

• Du bist dafür verantwortlich, dass du deinen Hund so absicherst (Leine, Halsband, Geschirr, Maulkorb, etc.) dass er keine Gefahr für Dritte darstellt. Dies beinhaltet auch die Prüfung des Materials auf eventuelle Beschädigungen oder sogar Defekten. Bitte bedenke, dass auch der liebste Hund, wenn er z.B. aus dem Geschirr schlüpft, Schaden anrichten kann, wenn er zum Beispiel in eine andere Person läuft und sich diese beim Sturz verletzt. 

• Ich behalte mir vor, das Training abzubrechen, wenn Gefährdungspotenzial für Menschen oder Tiere besteht und der Hund dahingehend nicht ausreichend gesichert werden kann. 

• Läufige Hündinnen: Bitte informiere mich vor dem Termin, damit wir gemeinsam über die Teilnahme entscheiden können. Aber grundsätzlich dürfen läufige Hündinnen am Training teilnehmen.

• Kinder dürfen nur in Begleitung einer Aufsichtsperson teilnehmen. Die Verantwortung liegt bei den Erziehungsberechtigten. 

• Zum Schutz aller Beteiligten ist es unbedingt erforderlich, dass du mich vor Beginn des Trainings darüber informierst, wenn dein Hund bereits aggressives oder auffälliges Verhalten gezeigt hat – insbesondere, wenn dieses Verhalten potenziell gefährlich für Menschen oder andere Tiere sein könnte. Nur mit ehrlicher und offener Kommunikation kann ein sicheres und effektives Training gewährleistet werden. Ich behalte mir vor, bei Bedarf entsprechende Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Maulkorb, Abstand, Einzeltraining) zu empfehlen oder das Training anzupassen.

• Maulkorbpflicht bei verhaltensauffälligen Hunden
  Aus Gründen der Sicherheit kann ich bei verhaltensauffälligen Hunden (z. B. mit Aggressionsverhalten gegenüber Menschen oder anderen Hunden) das Tragen eines Maulkorbs während des Trainings anordnen. Dies dient dem Schutz aller Beteiligten sowie einem stressfreien Ablauf der Trainingseinheit. Die Entscheidung darüber erfolgt nach gemeinsamer Einschätzung im Anamnesegespräch oder bei Beobachtungen im Training.
  Die Verantwortung für das Anlegen und die Eignung des Maulkorbs (passend, sicher, angenehm tragbar) liegt bei dir als Halter:in. Sollte der Hund keinen Maulkorb tragen und dadurch eine Gefahr darstellen, behalte ich mir das Recht vor, das Training abzubrechen.
  Gerne stehe ich dir bei Fragen rund um das Thema Maulkorb – Auswahl, Gewöhnung und Training – beratend zur Seite und zeig dir wie du das Tragen trainieren kannst.

• Außerdem müssen Hunde die laut dem OÖ Hundehaltergesetz die der Maulkorb- und Leinenpflicht unterliegen, auch dementsprechend ausgerüstet und geführt werden.

• Zum Schutz aller Beteiligten kann es in bestimmten Fällen notwendig sein, dass Hunde – insbesondere bei auffälligem oder potenziell gefährlichem Verhalten – auch außerhalb des Trainings einen Maulkorb tragen. Sollte ich eine solche Empfehlung aussprechen, dient sie dem Wohl des Hundes, der Umwelt sowie der allgemeinen Sicherheit. Ich bitte dich, diese Empfehlung ernst zu nehmen und entsprechend umzusetzen. 

• Leine & Leinenpflicht
  Aus Sicherheitsgründen gilt während des Trainings grundsätzlich Leinenpflicht – insbesondere bei Gruppenstunden oder in öffentlich zugänglichen Bereichen. Die Leine dient nicht nur der Kontrolle, sondern auch dem Schutz aller Beteiligten. Ich bitte dich daher, deinen Hund nur nach ausdrücklicher Aufforderung und in dafür geeigneten Situationen und wenn es der Trainingsstand zulässt abzuleinen.

• Sollte dein Hund zu unerwünschtem Verhalten (z. B. Jagen, aggressives Verhalten, mangelnde Abrufbarkeit) neigen, ist eine Schleppleine zu empfehlen. Gerne unterstütze ich dich bei der Auswahl geeigneter Ausrüstung und stehe dir auch bei Fragen zur Leinenführung oder alternativen Führmethoden beratend zur Seite.

• Auch musst du als Mensch gesundheitlich und geistig soweit fit sein, dass du deinen Hund in jeder Situation gefahrlos führen und beeinflussen kannst. Sollte dies aus diversen Gründen (Beeinträchtigung durch Verletzung, Krankheit, Alkohol- oder Drogeneifluss, etc.) nicht gewährleistet sein, behalte ich mir vor, das Training dahingehend abzusichern und abzuändern oder zu beenden.

 

Gesundheit & Anamnese​​

• Dein Hund muss gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein, um am Training teilnehmen zu können

• Um ein effektives Training zu ermöglichen, bitte ich dich, das Anamnesegespräch sorgfältig und ehrlich zu beantworten.

• Falls notwendig, behalte ich mir vor, dich und deinen Hund zur tierärztlichen oder fachlichen Abklärung weiterzuvermitteln und gegebenenfalls, bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, das Training abzubrechen oder zu pausieren. Nur wenn der Hund gesund und frei von Schmerzen ist, ist ein sicheres und effektives Training gewährleistet.

 

Training & Trainingsverlauf​

• Eine Trainingseinheit umfasst in der Regel 60 Minuten. Je nach Verlauf und Bedarf kann die tatsächliche Dauer leicht variieren, wobei stets das Wohl des Hundes im Vordergrund steht. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, das Training mit dem Hund vorzeitig zu beenden, um Überforderung beim Hund zu vermeiden – und um einen positiven, ruhigen Trainingsabschluss zu ermöglichen. Die verbleibende Zeit wird in diesem Fall genutzt, um theoretische Inhalte zu besprechen, Fragen zu klären oder die nächsten Trainingsschritte gemeinsam zu planen. Qualität und Lernerfolg stehen dabei im Vordergrund – nicht die minutengenaue Auslastung. 

• Der Trainingserfolg hängt von vielen Faktoren ab (z. B. Vorgeschichte, Konstitution, Umsetzungsbereitschaft des Halters). Ich kann daher keinen garantierten Erfolg zusichern. Außerdem gebe ich keine Angaben zur Dauer, bis sich ein Trainingserfolg einstellt, jedes Mensch-Hund Team lernt unterschiedlich schnell und die Umsetzung im Alltag ist ein wesentlicher Bestandteil für den Fortschritt. Um Erfolge im Training verbuchen zu können liegt es an dir, dass du die, in den Trainingsstunden, erarbeiteten Übungen, regelmäßig in den verschiedensten Alltagssituationen übst.

• Rückmeldung und Austausch sind wichtig, um das Training individuell anpassen zu können.

• Trainingsmethoden können im Verlauf angepasst werden.

• Sollte es im häuslichen Umfeld während oder nach einer Trainingseinheit zu unerwarteten Schwierigkeiten oder einer Verschlechterung des Verhaltens deines Hundes kommen, bitte ich dich, das Training umgehend zu pausieren und mich unverzüglich zu informieren. Nur so kann ich zeitnah reagieren, die Situation fachlich einschätzen und gegebenenfalls Trainingsinhalte anpassen oder weitere Schritte empfehlen. Eine offene und ehrliche Rückmeldung ist wichtig, um ein sicheres und wirksames Training zu gewährleisten.

• Manchmal liegt der Schlüssel zur Veränderung nicht direkt beim offensichtlichen Problem. Gerade zu Beginn des Trainings kann es sinnvoll und notwendig sein, an ganz anderen Stellen anzusetzen, als es auf den ersten Blick scheint. Dieses Vorgehen ermöglicht es, die Basis für nachhaltige Veränderung zu schaffen und deinem Hund (und dir) den Weg zu einem entspannteren Miteinander zu erleichtern. Ich erkläre dir natürlich immer, warum wir was trainieren. Bei Unklarheiten, kannst du auch immer gerne nachfragen.

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Rechtliches

• ​Es gelten auch im Training an öffentlichen Orten die gesetzlichen Bestimmungen des Österreichischen Tierschutzgesetzes(https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20003541) und des Oberösterreichischen Hundehaltergesetz(https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=LROO&Gesetzesnummer=20001317)

• Halter deren Hunde, die Laut dem Oberösterreichischen Hundehaltergesetz der Leinen und Maulkorbpflicht unterliegen, sind dazu angehalten, dies auch einzuhalten. 

• Haftungsausschluss: Der Halter trägt auch während des Trainings die Verantwortung über seinen Hund. 

 

Handhabung von Trainingsblocks mit mehreren Einheiten

• Ein Trainingsblock umfasst mehrere aufeinanderfolgende Trainingseinheiten zu je 60 Minuten, die auf die spezifischen Bedürfnisse deines Hundes abgestimmt sind. Diese Einheiten bieten dir die Möglichkeit, kontinuierlich an den Zielen zu arbeiten und den Trainingsfortschritt effektiv zu steigern.
  Ein Trainingsblock ist für den Zeitraum von 1 Jahr (ab Kaufdatum) gültig. In der Regel sollte der Block innerhalb von 3 bis 6 Monaten vollständig genutzt werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

• Absage und Umbuchung: Solltest du eine Einheit aus dem Block nicht wahrnehmen können, gilt die Regelung der Stornierung gemäß meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn du rechtzeitig absagst (mindestens 24 Stunden im Voraus), kann die Einheit umgebucht werden.

• Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der Einjahresfrist. 

• Sollte das Trainingsziel bereits vor dem Verbrauch aller gebuchten Einheiten erreicht werden, besteht die Möglichkeit, die verbleibenden Stunden im gleichen Wert für andere passende Trainingsangebote anzurechnen.

• Veränderungen im Training: Sollten sich im Laufe des Trainings neue Herausforderungen oder Bedürfnisse herausstellen, behalte ich mir vor, den Trainingsplan anzupassen, um den Fortschritt deines Hundes weiterhin zu gewährleisten.
   

Gassiservice

• Leistungsumfang: Der Gassiservice umfasst das Abholen des Hundes an einem vorab vereinbarten Ort (z. B. Wohnsitz des Kunden) sowie das Ausführen des Hundes über einen vertraglich festgelegten Zeitraum. Alternativ kann eine anderweitige, individuell vereinbarte Versorgung des Tieres erfolgen. Nach Beendigung der Leistung wird der Hund an den vereinbarten Ort zurückgebracht.

• Schlüsselüberlassung: Erfordert die Abholung den Zutritt zur Wohnung des Kunden in dessen Abwesenheit, wird die Modalität der Schlüsselübergabe vorab schriftlich fixiert. United Dogs Hundetraining verpflichtet sich, die überlassenen Schlüssel sorgfältig zu verwahren und ausschließlich zum Zweck der vereinbarten Betreuung zu nutzen

• Dein Hund muss für die Teilnahme am Gassiservice gesund sowie frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein. Außerdem ist eine gültige Haftpflichtversicherung verpflichtend.
  Sollte dein Hund krank sein, Verletzungen oder andere gesundheitliche Einschränkungen haben, bitte ich dich, mich vorab darüber zu informieren. Nur so kann ich den Spaziergang verantwortungsvoll und sicher gestalten.

• Bei Krankheit oder dringenden Notfällen kann der Gassiservice kurzfristig abgesagt werden. Ein Ersatztermin wird nach Möglichkeit angeboten. 

• ​Ich behalte mir vor, den Hund im Rahmen des Services entsprechend der Wetterbedingungen und der individuellen Belastbarkeit zu führen.

• Bei extremen Wetterbedingungen, wie starkem Regen, Sturm, Hagel und Gewitter oder ähnlichem, behalte ich mir vor, den Gassiservice kurzfristig abzusagen, abzukürzen oder zu verschieben. Sollte dies der Fall sein, werde ich mich umgehend mit dir in Verbindung setzen und wir entscheiden, was für deinen Hund die bessere Entscheidung ist. Als Alternative kann ein Ersatzprogramm angeboten oder der Service zeitlich am selben Tag verschoben werden, wenn es die Umstände erlauben

• Absagen 24h vor dem gebuchten Termin können kostenfrei storniert werden, unter 24 Stunden erlaube ich mir 100 % des Preises zu verlangen.

• Informationspflicht beim Gassiservice
  Damit ich deinen Hund bestmöglich betreuen kann, ist es wichtig, dass du mich im Vorfeld umfassend über alle relevanten Eigenschaften, Besonderheiten und Verhaltensweisen deines Hundes informierst. Dazu zählen unter anderem:

  • gesundheitliche Einschränkungen oder bekannte Erkrankungen. Lebensmittelunverträglichkeiten

  • Unverträglichkeiten (z. B. mit bestimmten Hunden, Menschen, Situationen)

  • Ängste, Stressverhalten oder Aggressionen

  • Besonderheiten im Umgang an der Leine oder beim Freilauf

  • eventuelle Maulkorbpflicht oder andere behördliche Auflagen

  • Nur wenn ich ein vollständiges Bild von deinem Hund habe, kann ich sicherstellen, dass der Spaziergang für ihn (und alle Beteiligten) sicher, angenehm und stressfrei verläuft. Ich behalte mir vor, Hunde vom Gassiservice auszuschließen, wenn mir relevante Informationen vorenthalten wurden oder die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann.

• Verhalten im Notfall: Sollte während der Betreuungszeit eine tierärztliche Versorgung notwendig werden, ist United Dogs Hundetraining berechtigt, im Namen und auf Rechnung des Halters einen Tierarzt aufzusuchen, sofern der Halter nicht unverzüglich erreichbar ist.

 

Preise & Zahlung​

• Alle Preise sind auf der Seite ,,Preise" zu finden.

• Preise werden vorab vereinbart. Die Zahlung erfolgt bar oder per Überweisung

• Ich bin nach österreichischem Umsatzsteuergesetz von der Umsatzsteuer befreit.

• Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr, erhoben. 

• Bei ausbleibender Zahlung wird der Fall an ein Inkassobüro weitergegeben. Die Mehrkosten die dadurch entstehen hat der Kunde zu tragen.

• Preisänderungen: Ich behalte mir vor, meine Preise jederzeit anzupassen. Bereits gebuchte und bestätigte Termine behalten selbstverständlich den zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preis. Über geplante Preisänderungen informiere ich rechtzeitig – etwa über meine Website, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.

 

Datenschutz & Urheberrecht​

• Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Zustimmung weitergegeben.

• Fotos oder Videos vom Training dürfen nur mit deiner Einwilligung für Werbezwecke verwendet werden.

• Von mir bereitgestellte Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung vervielfältigt oder weitergegeben werden.

• Das Filmen, Fotografieren oder Mitschneiden der Trainingseinheiten ist nur mit meiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung erlaubt. Dies gilt sowohl für Einzel- als auch Gruppentrainings. Ich bitte um Verständnis, dass dies dem Schutz der Privatsphäre aller Beteiligten sowie der ungestörten Durchführung des Trainings dient

• Die von dir übermittelten E-Mails werden ausschließlich zu Informationszwecken im Zusammenhang mit dem Training, dem Gassiservice und anderen relevanten Dienstleistungen verwendet. Ich nutze deine E-Mail-Adresse, um dir wichtige Informationen, Updates oder Änderungen bezüglich deiner gebuchten Termine oder Leistungen zukommen zu lassen. Eine Weitergabe deiner E-Mail-Adresse an Dritte erfolgt nicht.

 

Gutscheine​

• Gutscheine sind ein Jahr gültig und nicht übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

 

Schlussbestimmungen​​

• Ich behalte mir vor, diese AGB zu ändern. Es gilt immer die aktuelle Version auf meiner Website.

• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

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Gerichtsstand

Beide Vertragsparteien vereinbaren die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes (Bezirksgericht oder Landesgericht in 4600 Wels)

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Stand 22.03.2026